Время на сервере: 

Вопросы и ответы


1. Рекомендуемые требования к рабочему месту

Для работы на электронной площадке ЗАО «Сбербанк - АСТ» на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:

    - ОС MS Windows 7, Windows 8(8.1) или Windows 10;
    - Internet Explorer версии 11, Google Chrome версии 45 и выше;
    - Средства для создания документов (MS Office, LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Reader);
    - Средства сжатия (упаковки) файлов (RAR, ZIP, WINZIP);
    - СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6 и выше.

2. Установка библиотеки Capicom и настройка браузера Internet Explorer

Сообщение "Не установлен объект Capicom", возникающее при входе в личный кабинет, появляется в следующих случаях:

1. В системный каталог компьютера не установлена библиотека Capicom.
Для установки и настройки библиотеки Capicom воспользуйтесь инструкцией.
Ссылки на скачивание библиотеки Capicom:
    - для 32 разрядных ОС - скачать
    - для 64 разрядных ОС - скачать


2. Не выполнены (или выполнены не полностью/некорректно) обязательные настройки браузера Internte Explorer, такие как:
    - добавление узлов электронной площадки в зону "Доверенных" (Надежные узлы);
    - разрешение на использование ActiveX-элементов для этой зоны;
    - высокие настройки конфиденциальности, препятствующие автоматическому запуску библиотеки на странице аутентификации.
Алгоритм настройки браузера Internet Explorer изложен в инструкции.

3. Установка сертификата ключа электронной подписи

После получения в одном из авторизованных удостоверяющих центров сертификата электронной подписи, перед началом использования, его необходимо установить на компьютер.

Для этого, в первую очередь установите на компьютер программу КриптоПро (установочный файл, инструкцию по установке и серийный номер лицензии Вам выдадут в Удостоверяющем центре). За тем выполните установку сертификата электронной подписи на компьютер при помощи СКЗИ КриптоПро CSP, воспользовавшись инструкцией.

4. Особенности настройки группового доступа на сайт электронной площадки из локальных корпоративных сетей (из-за NAT)

При работе с сайтом электронной площадки группы АРМ из-за NAT, корпоративная сеть пользователя должна обеспечивать наличие в HTTP-запросах заголовков X-Forwarded-For (обеспечивают сервера CDN или Proxy).
Это позволит избежать превышения контролируемых защитой площадки порогов активности и глобального блокирования доступа к ресурсу. При отсутствии серверов CDN или Proxy и периодическом блокировании доступа защитой ЭТП ситуация может быть улучшена путем увеличения количества внешних IP, соответствующих заданному количеству внутренних (приватных) IP.